注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

陈红喜格言水墨漫画定制

志爱美术助残公益

 
 
 

日志

 
 

印度的聋人快递公司  

2010-07-22 22:02:02|  分类: 征稿信息 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |

印度的聋人快递公司
 


当我走进Dhruv Lakra设在孟买 Churchgate 的办公室,没想到会看到一件极其安静的快递业务室。几秒钟后,我看到Dhruv与他的团队之间用极快的——快如闪电的——手语交流信息。没错,在“Mirakle Couriers(奇迹快递)”,所有的雇员都是聋人或有部分听力障碍,他们都只有20到30岁。我的头脑中既充满好奇,又有好多问题。从前想象中,一个工作的核心要求或所谓“基本”要求的边界,在眼前这一幕下土崩瓦解了。

2008年11月,带着一名员工和“投递可能”的标语,Dhruv Lakra的“奇迹快递”挂牌营业了。五个月后,他的团队已经有了4女15男一共19名雇员——全都是听力障碍人士。

是什么激励了这位牛津MBA毕业生开创这件不同寻常的事业?Dhruv在孟买大学毕业后,曾在一家国际投资银行工作了一段时间,但他说他并不喜欢那段经历。他说,引发他的新想法的关键是对慈善事业一贯的兴趣,以及在学习期间对社会企业的了解。他有了开创聋人快递公司的点子。

在参观了孟买的多家“聋人俱乐部”之后,他招募了员工。很快,孟买就流传着有人为开设快递业务招募聋人的消息,Dhruv遇到了很多有上进心的人。经过仔细地调查他认为有资格的人的背景,他雇佣了14个人,而现在这个数字已经涨到19。他用自己的存款和“天使投资”启动了这一业务。

奇迹快递如同任何其他专业机构一样——在这里不会因为平庸而存有怜悯或同情。Dhruv对于他所雇佣的人非常严格。一旦进入机构,他们一定要遵守公司的规章制度,从准时上班,到穿着规定的步行鞋与干净的制服,到拿着投递回执回办公室汇报。而Dhruv给他们的薪水与奖励也是很高的。

凡做好一件任务,都有奖金。目标是明确的:你努力工作、表现优异,就能得到奖励;不然的话,就走人。目前已经有两家大的写字楼成为固定客户。目前奇迹信使只在孟买市内服务。有意思的是,这家快递公司每次投递时都会发一份写有手语日常问候语(你好、谢谢、对不起等)的传单。

女员工不参与送信,她们负责根据邮编将邮件分类。对于快递公司来说这是很重要的工作。“如何分类决定了你如何投递”,Dhruv如此说到。他还说,训练投递员是个挑战。要带着他们在城里认路,而最重要的是教会他们沟通技能,比如合宜的肢体语言,表达技巧,以及一些社交礼仪。比如,他们必须能够在离开电梯时能正确关门,因为他们听不到开门时的响声。Dhruv说,训练一名投递员需要差不多15天时间。整个团队通过短信联系,互通彼此的位置。

如果我们有兴趣测量一下在印度工作的聋哑人的“体面工作”情况(他们大部分在家庭工作,或做体力劳动,或做家庭帮佣),就不会惊讶的发现高水平的“体面工作赤字”。在奇迹工作的员工都感到他们以前的工作虽然给他们钱,但却伴有很严重的歧视,更多的工作,更少的工资(与那些非残障人士相比),没有尊严。按他们的说法,新的工作让他们感到自我满足与独立,让他们能够运用自己关键的能力,使他们感到充实,并且最重要的,让他们能有尊严地生活。

公司计划将业务从孟买拓展到其他城市和世界各国。社会企业家们,是不是可以从这个案例中得到一些启发?

  评论这张
 
阅读(634)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017